5 МИФОВ О КОНТРАФАКТНЫХ ТОВАРАХ В ИНТЕРНЕТЕ

Количество контрафактных товаров растет с каждым годом, согласно исследованию НИУ ВШЭ оборот нелегальных товаров в России достигает 2,5 триллиона рублей.

И если раньше за копиями модных товаров шли на рынок или магазин за углом, то сегодня можно купить подделки в пару кликов. Интернет-магазины открыли новый потенциал для нелегальной торговли, по нашим данным, почти 80% онлайн-площадок продают поддельные товары. 

Юрий Вопилов, генеральный директор BrandMonitor, собрал 5 самых распространенных мифов о контрафактных товарах.

1. Контрафакт никак не сказывается на продажах и репутации бренда

Из-за торговли контрафактными товарами страдает не только экономика страны, теряя большие суммы налогов, но и компании, в особенности владельцы люксовых брендов.

В 2012 году парижские модные дома начали охоту на продавцов и производителей поддельных парфюмерных изделий и одежды. В начале 200-х улицы заполонили дешевые товары с фирменными принтами и логотипами, из-за чего оригинальная продукция больше не выглядела эксклюзивом и теряла популярность.

В то время бизнес французских модных брендов сильно пошатнулся, по оценкам экспертов, экономика страны теряла около €6 млрд.

Еще высокие риски из-за подделок несут фармацевтические компании. Купив лекарство-пустышку, потребитель может просто жаловаться производителю на качество препарата. И перестанет покупать товары этой марки. Страшнее истории, когда в составе поддельных таблеток оказываются вредные вещества, грозящие здоровью покупателю. Были случаи, когда запрещали продажу определенных препаратов, чтобы пресечь распространение контрафактных средств.

Подобные истории крайне негативно сказываются на бизнесе фармацевтических компаний, и восстановить репутацию бывает очень сложно.

2. Подделка всегда дешевле оригинала

Многие считают, что покупатель легко может вычислить подделку. Если ты покупаешь товар в 2-3 раза дешевле, чем предлагает официальный сайт, то не нужно ждать, что это будет оригинал.

Однако не все так просто:

·        Во-первых, мошенники часто прикрываются «Черными пятницами», «Киберпонедельниками» или предпраздничными распродажами, выдавая контрафакт за оригинальные товары с большой скидкой. Зачастую даже проверенные интернет-магазины оказываются нелегальными продавцами, и понять, что у вас в руках подделка, можно лишь спустя долгое время.

·        Во-вторых, появился новый тренд — торговцы контрафактом мимикрируют под продавцов оригинальной продукцией.

Если раньше потребители ориентировались исключительно на подозрительно низкую цену, то сейчас разница может быть не более 10%. Так мошенники привлекают тех, кто хотел бы приобрести оригинальные товары, но невнимательно изучил сайт.

Чтобы не попасться на уловки «контрафактных сайтов», нужно внимательно изучить магазин до покупки. Все сайты-однодневки выглядят примерно по одному шаблону. У них обязательно есть счётчик обратного отсчёта, например «До конца акции осталось 9 часов».

Важными «звоночками» будут отсутствие информации о правообладателе и некликабельные отзывы из соцсетей. И конечно же, на таких сайтах нельзя оплатить покупку банковской картой. Электронные платежи очень хорошо отслеживаются, а торговля контрафактной продукцией – это всё-таки незаконная деятельность, поэтому можно оплатить наличными курьеру.

Продавцы контрафактной парфюмерной и косметической продукции любят пользоваться приемом «ликвидация товара». На сайте размещают письмо «директора магазина» с грустной историей о закрытии магазина в связи с тяжелой ситуацией на рынке.

Чтобы предупредить сомнения покупателя, производителиприводят отзывы «реальных» клиентов. Безусловно, это подсознательно действует на покупателя, и он спешит купить товар по невероятной скидке в 75 или 80%.

Если вы сомневаетесь в оригинальности продукции, напишите производителю и узнайте, кто является их официальными продавцами.

3. Если написать «копия/реплика», то все легально

С точки зрения законодательства, понятия «копия» не существует — только контрафактная продукция. Это такое довольно частое распространённое заблуждение, что, если объявлено, что это реплика, то дальше можно лепить товарные знаки на продукцию.

Любые товары с использованием товарного знака не правообладателем – это контрафактная продукция. Использование товарного знака в коммерческих целях без разрешения правообладателя незаконно.

Зачастую торговцы контрафактом не знают, что занимаются противоправной деятельностью и пытаются оспорить жалобы официальных представителей брендов. Позже выясняется, что такие магазины торгуют копиями.

Сейчас легко можно встретить пример контрафактной продукции среди смартфонов известных производителей. На сайте будет информация о том, что это качественная и недорогая репликация и оплатить смартфон предлагают при получении. Покупка «серого» девайса несет за собой ряд последствий.

1.       Комплектующие изделия могут не подходить для использования в России.

2.       Продавец мог установить функцию Sim-lock, которая при смене сим-карты превращает устройство в «кирпич».

3.       Проблема, связанная с отсутствием гарантии производителя на «серый» девайс.

4.       Главное опасение при покупке подобного смартфона – причинение вреда здоровью пользователя.

Таким образом, дешевая покупка может стоить покупателю нервов, и непредвиденные расходы превысят сэкономленные деньги на покупке девайса фирменного производителя.

Один из излюбленных приемов производителей реплик — изменить одну-две буквы в названии бренда, при этом надпись прочно ассоциироваться у потребителя с определенной продукцией.

Это относится к понятию «сходство до степени смешения» законодательством и также расценивается как нелегальное использование товарного знака. Поэтому такие хитрости постепенно сходят на нет.

4. Анонимная торговля. Даже если нашел сайт, некому предъявить претензии

Недобросовестные предприниматели чувствуют свободу в интернете, так как онлайн-магазины можно зарегистрировать через третьих лиц, а самому оставаться практически анонимным продавцом.

Заблокировать сайт интернет-магазина, занимающегося реализацией контрафакта, по решению суда сейчас довольно сложно и дорого (около 500 тысяч рублей).

Для этого необходимо распечатать страницу нарушающего закон веб-ресурса, заверить ее в органах нотариата и провести контрольную закупку в присутствии нотариуса, составив по ее итогам соответствующий протокол. Однако производителей защищает исключительное право на товарный знак. Согласно статье 1484 ГК РФ использование товарных знаков без разрешения правообладателей незаконно.

И если невозможно связаться с владельцем сайта, можно обратиться с жалобой к хостинг-провайдеру, которому невыгодно обслуживать сайты, занимающиеся незаконной коммерческой деятельностью. Интернет-магазин, который не сможет предоставить документы от правообладателя бренда, будет заблокирован хостинг-провайдером.

Крупные товарные агрегаторы также заинтересованы в борьбе с распространением нелегальной продукцией, и если онлайн-магазин был уличен в продаже контрафактных товаров, его предложения также будут удалены. Кроме того, блокируется контекстная реклама в Яндекс и Google, сообществах ВК и других крупных интернет-площадках.

Ссылки на сайты удаляются из поисковиков, и если не знать доменное имя сайта, то найти его будет очень сложно – «контрафактный магазин» лишается потенциальных покупателей.

5. Нет смысла бороться с контрафактом в интернете, так как на месте 5 заблокированных сайтов откроются 10 новых онлайн-магазинов

Бороться с контрафактной продукцией придется всегда — каждый день появляются сотни новых онлайн-магазинов. Поэтому так важно вести непрерывную работу по обнаружению и оперативной блокировке нарушителей.

Часто сайты, продающие подделки, сложно отличить с первого взгляда. Если не заниматься этой проблемой, то первые строчки, а иногда и страницы, поисковиков будут занимать ссылки, ведущие на магазины-однодневки.

Вряд ли человек, один раз нарвавшись на подделку, и в следующий раз купит товар того или иного бренда. И речь идет о потере не только прибыли, но и лояльности покупателей.

Современные технологии распознавания позволяют просканировать более 22 млн страниц и заблокировать до 98% предложений с контрафактной продукцией. Вся процедура длится от нескольких часов до пары недель. Таким образом недобросовестные бизнесмены лишаются эффективного канала сбыта серой продукции.

Кроме того, сейчас в государстве очень активно разрабатываются различные инструменты, которые помогут работать с контрафактом в интернете более эффективно.

В 2017 году Минпромторг намерен ставить специальные антиконтрафактные метки не только на шубы, но и обувь, одежду, лекарства – товары, которые исторически находятся в группе риска. Государственная стратегия борьбы с контрафактом на рынке должна помочь добросовестным участникам рынка в борьбе с распространением некачественной продукцией в интернете.

Источник: ИА RB.ru, 17.04.2017.