ОНЛАЙН-АПТЕКИ – ОПИУМ ДЛЯ НАРОДА ?

Рынок аптек в текущих экономических условиях как никакой другой является информационно закрытым и непрозрачным. Покупка медикаментов через онлайн-сервисы вместо похода в аптеку — очень спорное, но при этом альтернативное решение для пациентов. В силу разных причин услуга постоянно обрастает легендами и опасениями, что через сеть можно купить фальсификат, просроченные лекарства, от которых и происходят отравления. Однако рынок ежегодно растет, причем существенными темами — примерно в два раза, и, как отмечает в интервью «КС» руководитель проекта «Аптека.ру», входящего в ГК «Катрен», АНАТОЛИЙ ТЕНЦЕР, только лишь интернет-аудитории онлайн-аптекам уже маловато. Проекты все больше охватывают более консервативную «телевизионную» аудиторию.

Сервис «Аптека.ру» является проектом АО НПК «Катрен» — одного из крупнейших российских фармдистрибьюторов. По собственным данным компании, партнерами сервиса на территории России являются более 13 тысяч аптек. Товары, заказанные на сайте, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую со складов из 25 городов России. С недавнего времени «Аптека.ру» также представлена в Казахстане.

Компания «Катрен» основана в Новосибирске в 1993 году. Ее основным акционером является Леонид Конобеев. По данным рейтинга IMS Health, компания занимает по итогам 2015 года первое место на фармацевтическом рынке России в совокупном рейтинге фармдистрибьюторов по доле прямых поставок лекарственным препаратов и объему валовых продаж.

В самом начале интервью с «КС» Анатолий Тенцер заявил, что «продажа лекарств через Интернет — очень противоречивый вопрос». С одной стороны, многим интересны появившаяся доступность лекарств, а также ценовая политика. Но с другой — официально дистанционная торговля лекарствами в России запрещена. «При существующем на сегодня официальном запрете де-факто интернет-аптеки никто не трогает. Однако и мы, и другие игроки рынка ждем ввода официальных правил работы в этом сегменте — предстоящих поправок к закону о дистанционной торговле, которые, скорее всего, вступят в силу в начале будущего года», — пояснил собеседник «КС». По словам Тенцера, обновленные правила предполагают ввод ограничений по ряду принципиальных моментов.

— О каких именно ограничениях идет речь?

— Скорее всего, будет запрещено продавать препараты, выписанные по рецепту. Думаю, что будет еще ряд подобных ограничений. Это правильно, что рынок пытаются поставить в какие-то более или менее законные рамки, потому как пока интернет-аптеки контролировать практически нереально. Не исключаю даже, что они могут фигурировать в историях, связанных с краденными товарами, фальсификатами и так далее — канал сбыта-то хороший.

— Из этого можно сделать вывод, что ваша сеть в любой момент может закрыться?

— В «Аптеке.ру» ситуация немного иная — у нас нет дистанционной торговли. Фактически заказ доставляется в аптеку, где с учетом всех необходимых требований лекарство продается покупателю. От обычной аптеки нас отличаютновая политика и более широкий ассортимент со склада дистрибьютора.

— По вашей оценке, насколько вырос рынок онлайн-продаж лекарств по итогам прошлого года?

— Объемы интернет-продаж медикаментов в России составляют порядка 5–6 миллиардов рублей в год. Из них больше половины оборота, по нашим данным, приходится на «Аптека.Ру». При этом каждый год мы прирастаем по объему выручки примерно в 2,5–3 раза.

— Можно ли в теории говорить о возможном появлении аналогичных крупных онлайн-игроков, которые составят вам конкуренцию?

— У «Катрен» по всей стране расположено 25 складов, откуда и поставляется продукция. Аптеки ведь работают без склада. Вечером — заказ, а уже утром приезжает машина и привозит то, что закончилось. Нам несложно положить к этому заказу, условно говоря, еще два пакетика. Таким образом, мы не тратимся на доставку, она уже есть. Представьте, если кто-то решит организовать пункты выдачи — даже доставка уже приведет к существенному удорожанию продукции. Это абсолютно невыгодно. Иллюзии же о том, что лекарства можно доставлять из одной точки по всей стране, например, почтой — обман. Даже таблетки в твердой форме нужно перевозить не в неотапливаемых вагонах, а при определенной температуре. Иначе их нельзя употреблять.

Так что пока мы не ожидаем с чьей-либо стороны серьезной конкуренции. Более того, задача на ближайшее будущее — даже не бороться за долю рынка, а приучить людей к культуре покупок лекарств в сети.

— Но хотя бы в теории от какого оборота можно отталкиваться, чтобы создать прибыльный онлайн-проект?

— Реальная наценка, которую можно иметь с интернет-проекта, — 5–10%. Вряд ли сильно больше. Плюс добавьте содержание сайта, его продвижение в различных источниках. В целом получается, что только для продвижения на телевидении необходимы миллиардные обороты. Даже для крупнейших московских аптек, на мой взгляд, это нереально.

— Существует мнение, что большая часть аптек торгует фальсифицированной продукцией, и именно поэтому их так много. На ваш взгляд, соответствует ли это реальному положению дел?

— Торговля фальсификатами — это бред. В нормальной более или менее приличной аптеке, коих в регионе большинство, найти фальсификат практически нереально. Я работаю в дистрибуции почти 20 лет, и за это время видел всего две небольших партии фальсификата, который обнаружили уже на приемке товара. Причем пришли эти лекарства от обанкротившихся аптек. В России ять ведущих фармдистрибьюторов, и я наверняка знаю, что рисковать из-за одной–двух партий непонятных лекарств точно никто не будет. То же самое касается аптек. Не исключаю, что в каких-то очень отдаленных и малопонятных аптеках фальсификат возможен.ети же такими вещами точно не играют, иначе лишатся лицензии.

В российской практике случалось, когда, например, завод декларировал производство миллиона упаковок лекарств, а на самом деле выпустил полтора миллиона штук. Для налоговых органов это фальсификат. С точки зрения производства и потребления это те же самые таблетки, причем совершенно нормальные. Также были ситуации, когда при проверке серии препаратов производитель отрицал, что поставлял ее для России, а экспертиза показала, что это товар был произведен на заводе данной компании. После выяснилось, что лекарство действительно подлинное, но как оно оказалось в России, если производилось для другой страны, — неизвестно.

— Тогда с чем связано то, что Новосибирск является одним из самых насыщенных в стране городов по количеству аптек?

— У нас абсолютно нездоровый аптечный рынок. Сейчас аптеки живут за счет бонусов, которые предлагают им производители за определенный объем отгруженной продукции. Соскочить с этой бонусной работы крайне сложно. Таким образом, бонусные цифры доходят до 10% и более, а чтобы иметь товарооборот, рентабельность еобязательна, достаточно много аптек. Отсюда и рост. В итоге аптечные сети болтаются в районе нуля рентабельности и вынуждены массово открывать аптеки, чтобы получать эти бонусы. Мне кажется, они и сами этому не рады. Но так сложилось, и никто не знает, как с этой иглы соскочить.

— В чем тогда выгода аптек торговать лекарствами по более низким ценам, чем те, которые представлены на витрине?

— Во-первых, аптеки пользуются нашей аудиторией и при этом могут ориентироваться на предварительный заказ, подыскивая клиентам интересные предложения — если, например, человек покупает антибиотики, ему можно предложить пребиотики, витамины и так далее. Это такой пасптекам на дополнительные продажи, которые они вполне могут осуществить. При этом аптекам не надо держать товары на остатках. Во-вторых, аптека платит дистрибьюторам с отсрочкой на один-два месяца. По большому счету, получить кредит на два месяца с нулевой процентной ставкой — очень выгодные условия. Это бывает достаточным аргументом, чтобы принять нас без всякой прибыли. И наконец, нужно понимать, что в последние годы у многих аптек достаточно сложная ситуация с точки зрения ликвидности. А мы постоянно наращиваем объем заказов — есть прецеденты, когда аптека делает через «Аптеку.ру» до 30% своего товарооборота. Это очень немало.

 — Какое количество аптек сейчас работает с вашим ресурсом?

— Ранее мы планировали привлечь к сотрудничеству порядка 10 000 аптек. Однако эта цифра уже превышена — сейчас с нами работает порядка 13 000 аптек, причем без каких-либо усилий — нас находят, предлагают сотрудничество. Более того, ряд аптек предполагает работать под брендом «Аптека.ру».

— То есть планируется работа по франчайзинговому направлению?

— Мы пока не пришли к выводу, каким образом работать в этом формате. Скорее всего, это будет просто использование бренда.

— Какой из регионов показал себя наиболее активно с точки зрения онлайн-продаж лекарств? Новосибирск в лидерах?

— Самый активный регион — Красноярск. За ним следует группа Мурманск, Москва, Новосибирск, Санкт-Петербург и другие. Менее активные отстают от более активных примерно на год. В среднем наша аудитория уже оценивается в 2,5 миллиона уникальных посещений в месяц. Я вообще думаю, что на базе сайта можно создать некий всесоюзный фармацевтический портал, где будет происходить не только продажа лекарств, рекламирование каких-то препаратов, но и консультации специалистов. Сейчас этот сегмент очень востребован.

Источник: ИА Ksonline.ru (новосибирск), 13.06.2016.