Опрос проведен 23 – 29 января 2020 года по репрезентативной всероссийской выборке городского и сельского населения объемом 1603 человек в возрасте от 18 лет и старше в 137 населенных пунктах, 50 субъектах РФ. Исследование проводится на дому у респондента методом личного интервью. Распределение ответов приводится в процентах от общего числа опрошенных.
Статистическая погрешность при выборке 1600 человек (с вероятностью 0,95) не превышает:
3,4% для показателей, близких к 50%
2,9% для показателей, близких к 25% / 75%
2,0% для показателей, близких к 10% / 90%
1,5% для показателей, близких к 5% / 95%
В России действуют ограничения на онлайн-продажу лекарственных средств. В преддверии рассмотрения законопроекта о дистанционной продаже безрецептурных препаратов Левада-Центр провел опрос о практиках покупки лекарств и БАДов среди россиян.
12% россиян за последний год покупали лекарства в Интернете, несмотря на отсутствие в России закона, легализующего дистанционную продажу лекарственных средств. Чаще других лекарства онлайн покупали жители Москвы (32%), а также ежедневные пользователи Интернета (20%).
32% россиян покупают все лекарства в обычных аптеках. Еще 55% опрошенных не покупали лекарства за последний год. Среди покупателей лекарственных препаратов почти три четверти (73%) приобретали их в традиционных аптеках и только четверть делали выбор в пользу онлайн (27%).
ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ПОКУПАТЬ ЛЕКАРСТВА В ИНТЕРНЕТЕ ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД? (респондентам предлагалась карточка со списком ответов, и они могли выбрать более одного ответа)
янв.20 |
|
Да, рецептурные лекарства |
3 |
Да, безрецептурные лекарства |
9 |
Да, БАДы (биологически активные добавки) |
3 |
Нет, все лекарства покупал(а) в обычных аптеках |
32 |
Нет, не покупал(а) лекарства за последний год |
55 |
Затрудняюсь ответить |
1 |
Среди основных причин выбора именно онлайн-аптек: более низкие цены (68%), наличие необходимых препаратов и более широкий ассортимент (33%), а также скорость доставки (21%).
ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ ПРИОБРЕСТИ ЛЕКАРСТВА В ОНЛАЙН-АПТЕКЕ? (в %% от числа ответивших; респондентам предлагалась карточка со списком ответов, и они могли выбрать более одного ответа)
янв.20 |
|
Более низкие цены, чем в обычных аптеках |
68 |
Наличие необходимых препаратов |
33 |
Скорость доставки |
21 |
Наличие доставки |
9 |
Рекомендации знакомых или врачей |
8 |
Подробные описания препаратов |
6 |
Репутация, доверие к аптеке |
6 |
Наличие онлайн-консультации |
1 |
Другое |
6 |
Россияне чаще всего избегали онлайн-покупок лекарств потому, что могли купить лекарства быстрее в обычной аптеке (41%). Кроме этого, респонденты признавались в недоверии Интернет-аптекам (25%) и опасались столкнуться с фальсификатом (20%).
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПОКУПАЛИ ЛЕКАРСТВА В ОНЛАЙН-АПТЕКЕ? (в %% от числа ответивших; респондентам предлагалась карточка со списком ответов, и они могли выбрать более одного ответа)
янв.20 |
|
Быстрее купить лекарство в обычной аптеке |
41 |
Недоверие к Интернет-аптекам |
25 |
Риски столкнуться с фальсификатом |
20 |
Вам трудно совершать покупки в Интернете |
11 |
Отсутствие возможности личной консультации от фармацевта |
10 |
Плохие отзывы об Интернет-аптеках |
3 |
В онлайн-аптеках нет необходимых лекарств |
2 |
В онлайн-аптеках дороже |
1 |
Другое |
13 |
Затрудняюсь ответить |
4 |
Респонденты среднего и старшего возраста (45-54 лет) чаще других упоминали недоверие Интернет-аптекам (30%), а для молодых респондентов (18-24 лет) основным фактором выбора обычных аптек стало то, что в них быстрее купить лекарства (61%). При этом о неудобстве покупок в онлайн-аптеках одинаково часто говорят, как активные пользователи интернета, так и те, кто пользуется интернетом редко.
Среди информации о лекарствах, которая представлена в Интернете, россияне чаще всего ищут описания лекарства (22%), инструкцию по применению (21%), стоимость лекарства (16%), аналоги (15%) и отзывы покупателей (14%). Информацию о покупках лекарств в интернет-аптеке или о наличии препарата в обычной аптеке приходится менее 5% запросов. Половина россиян не ищет никакую информацию в Интернете (55%). Активнее других информацию о лекарствах в Интернете ищут молодые люди (18-24 лет), респонденты с высшим образованием и высоким потребительским статусом.
ИЩИТЕ ЛИ ВЫ ИНФОРМАЦИЮ О ЛЕКАРСТВАХ В ИНТЕРНЕТЕ? ЕСЛИ ДА, ТО КАКУЮ ИМЕННО ИНФОРМАЦИЮ ВЫ ИЩЕТЕ? (респондентам предлагалась карточка со списком ответов, и они могли выбрать более одного ответа)
янв.20 |
|
Описание лекарства |
22 |
Инструкция по применению лекарства |
21 |
Стоимость в разных аптеках |
16 |
Аналоги лекарства |
15 |
Отзывы покупателей |
14 |
Рекомендации врачей, специалистов |
7 |
Наличие в обычных аптеках (не в Интернете) |
4 |
Возможность купить лекарства в Интернете |
2 |
Другое |
1 |
Не ищу никакую информацию о лекарствах в Интернете |
55 |
Источник: Левада-центр, 11.02.2020.